© 2026 CITEC Inc. All rights reserved.
決済照合・レポーティング・コンプライアンスチェックなどバックオフィス業務に多数の人員を投入しており、年間人件費が5億円超。エラーによる手戻りも多発。
RPAと機械学習を組み合わせたインテリジェントオートメーションを段階的に導入。例外処理ルールをAIで学習させ、自動化率を95%に引き上げ。
自動化により年間2.4億円のコスト削減を達成。処理速度が3倍に向上し、エラー率は91%低下。解放された人員は顧客対応・戦略業務にシフト。
“単純作業の自動化で職員の働き方が大きく変わり、採用競争力も上がりました。”
