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補助金・許認可申請書類の手入力転記に膨大な工数を要しており、繁忙期には処理待ちが3週間を超えていた。転記ミスによる修正対応も職員負担を増大させていた。
AI-OCRと自動仕訳ルールを組み合わせた書類処理システムを導入。手書き・印刷混在書類を高精度でデジタル化し、基幹システムへ自動連携。
書類処理時間が1件40分から8分に短縮し、繁忙期の処理待ちが解消。データ入力ミスは94%減少し、職員が住民対応など本来業務に集中できるようになった。
“職員の「やらされ感」が大きかった単純入力業務がなくなり、職場の雰囲気が改善しました。”
